Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Sebelum anda mula menggunakan platform 32oz, kami mahu anda memahami dengan jelas hak dan tanggungjawab yang terikat pada akaun anda.

Terma Dikemas KiniBerlaku di MalaysiaAkaun DilindungiTransaksi SelamatSokongan Tersedia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Jelajah Terma yang Mengatur Akaun Anda

32oz Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa sepenuhnya apabila anda mendaftar dan menggunakan akaun 32oz di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua aktiviti — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, pengeluaran wang, dan penggunaan permainan — tertakluk kepada

1
terma ini. Kami berhak mengubah suai terma pada bila-bila masa dengan notis yang sesuai, dan penggunaan berterusan platform ini dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Sekiranya berlaku percanggahan antara versi bahasa lain dan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai untuk pengguna
2
Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Saluran Sokongan Terma Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat, atau ingin memohon penjelasan mengenai mana-mana klausa yang berkaitan dengan akaun anda, pasukan sokongan 32oz sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah…

Sembang Langsung Hubungi kami secara langsung melalui widget sembang dalam platform. Pasukan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan berkaitan terma akaun anda pada bila-bila masa yang sesuai untuk anda.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan yang lengkap dan tepat.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim mengenai terma, polisi akaun dan prosedur pengeluaran wang di Malaysia.

CARA KAMI MENGURUSKAN POLISI

Browse Amalan Keselamatan dan Pengurusan Akaun

Kami mengendalikan akaun dan data anda menggunakan piawaian keselamatan yang jelas dan boleh dipertanggungjawabkan.

Perlindungan Data Akaun

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan menggunakan penyulitan peringkat tinggi. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

Penggunaan Kuki

Laman web 32oz menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun anda dan memperbaiki pengalaman penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Pengesahan Identiti

Sebelum pengeluaran wang diproses, kami menjalankan semakan identiti ringkas untuk memastikan akaun anda selamat. Proses ini biasanya selesai dalam masa satu hari bekerja bagi pengguna Malaysia yang telah lengkap profilnya.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang di Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui saluran sokongan rasmi kami.

Permohonan Perubahan Terma

Jika anda ingin memohon pengecualian atau mempertikaikan sebarang klausa terma, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Setiap permohonan akan disemak dan dijawab dalam masa tujuh hari bekerja.

Penutupan dan Pembekuan Akaun

Anda berhak menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami. Sebarang baki wang yang tersisa akan diproses semula melalui kaedah pembayaran asal anda seperti Touch 'n Go atau FPX.

Dapatkan Jawapan kepada Soalan Terma Anda

Kami faham bahawa dokumen terma dan syarat boleh menimbulkan pelbagai soalan. Di bawah ini kami menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia berkaitan hak akaun, dasar pembayaran dan cara kami mengendalikan maklumat anda.

Kami mengemas kini terma apabila terdapat perubahan operasi, undang-undang atau polisi pembayaran. Notis akan dihantar melalui e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.

Terma asas adalah seragam untuk semua pengguna Malaysia. Walau bagaimanapun, beberapa klausa mengenai kaedah pembayaran seperti FPX dan GrabPay mungkin mempunyai syarat tambahan bergantung pada penyedia perkhidmatan masing-masing.

Anda boleh memuat turun versi terkini terma dan syarat terus dari halaman ini. Untuk mendapatkan versi yang anda persetujui semasa pendaftaran, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda.

Anda berhak menarik diri daripada terma baru dengan menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa. Wang dalam akaun anda akan dipulangkan melalui kaedah asal seperti Touch 'n Go atau Boost dalam masa yang ditetapkan.

Ya. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikendalikan melalui gateway yang disulitkan. Kami tidak menyimpan maklumat kad atau butiran log masuk e-wallet anda pada pelayan kami.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan disimpan hanya untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, kemudian dipadam secara selamat. Anda boleh memohon pengesahan pemadaman melalui e-mel sokongan kami.

Hubungi pasukan sokongan 32oz melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyertakan butiran kes anda. Kami akan menyemak setiap pertikaian secara adil dan memberikan maklum balas bertulis dalam masa lima hari bekerja.

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Semak Saluran Sokongan Terma Anda

Browse Amalan Keselamatan dan Pengurusan Akaun

Perlindungan Data Akaun

Penggunaan Kuki

Pengesahan Identiti

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permohonan Perubahan Terma

Penutupan dan Pembekuan Akaun

Dapatkan Jawapan kepada Soalan Terma Anda

01 Bilakah terma dan syarat 32oz akan dikemas kini?

02 Adakah terma ini berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma yang saya persetujui?

04 Apakah hak saya jika 32oz mengubah terma secara mendadak?

05 Adakah terma ini melindungi maklumat pembayaran saya?

06 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

07 Bagaimana cara saya mempertikaikan keputusan yang melibatkan terma akaun?

Halaman Berkaitan